Bedrijfsnetwerken
Storingen met routing, switching, VLANs, DNS, DHCP, firewalls, NAT, VPN en bereikbaarheid binnen kleine en middelgrote organisaties.
Wingman BV · Betrouwbaar & Veilig
Netwerkprobleem?
Wij zoeken het uit.
BV staat voor Betrouwbaar & Veilig.
Is uw netwerk traag, valt Wi‑Fi weg, werkt een VPN niet of blijft Windows vreemd doen? Wingman BV zoekt gericht naar de oorzaak. Voor kleine en middelgrote bedrijven én particulieren — zonder meteen alles te willen vervangen.
✓ Gericht troubleshooten✓ Remote mogelijk✓ MKB & particulier
☁ Internet
▦ Switching
⌁ Routing
◉ Werkplekken
◆ Firewall
Waarmee helpen we?
Problemen oplossen, niet onnodig vervangen.
We richten ons op bestaande omgevingen. Eerst meten en begrijpen wat er misgaat, daarna gericht herstellen.
Thuisnetwerk & Wi‑Fi
Trage of wegvallende Wi‑Fi, apparaten die elkaar niet zien, slechte dekking, internetproblemen, routers, switches en thuis-VPN.
Windows & werkplekken
Veelvoorkomende Windows-problemen, netwerkverbindingen, updates, printers, DNS, VPN-clients en andere storingen die het werken in de weg zitten.
Remote support
Vaak kunnen we direct op afstand meekijken.
Een bezoek op locatie is lang niet altijd nodig. Veel netwerk- en Windows-problemen kunnen we samen op afstand onderzoeken en soms meteen oplossen.
● Ondersteuning via AnyDesk
U houdt zelf de controle.
Voor remote ondersteuning gebruikt Wingman BV een betaalde AnyDesk-licentie. U start AnyDesk zelf en geeft toestemming voor de sessie. Voor een gewone supportsessie kan AnyDesk doorgaans direct worden gestart zonder permanente installatie.
✓Alleen met uw toestemming.
We maken pas verbinding nadat u de sessie zelf accepteert.
We maken pas verbinding nadat u de sessie zelf accepteert.
✓Geen onnodige software achterlaten.
Voor veel sessies is een tijdelijke uitvoering voldoende.
Voor veel sessies is een tijdelijke uitvoering voldoende.
✓Sneller hulp mogelijk.
Geen reistijd als het probleem volledig remote onderzocht kan worden.
Geen reistijd als het probleem volledig remote onderzocht kan worden.
Betrouwbaar werken
Duidelijk, gecontroleerd en professioneel.
Europese leverancier
AnyDesk is software van AnyDesk Software GmbH uit Duitsland. Voor onze ondersteuning gebruiken we een betaalde zakelijke licentie.
Geen verborgen toegang
Wij gebruiken remote toegang alleen voor de afgesproken ondersteuning. U ziet dat we verbonden zijn en kunt de sessie zelf beëindigen.
Op locatie als het moet
Niet ieder probleem is remote op te lossen. Als fysieke toegang tot bekabeling of apparatuur nodig is, bespreken we dat eerst.
Onze aanpak
Eerst de oorzaak. Dan de oplossing.
We veranderen niet lukraak instellingen. Eerst begrijpen we wat er gebeurt, daarna meten en analyseren we, isoleren we de oorzaak en controleren we of het probleem echt is opgelost.
01
Probleem begrijpen
Wat werkt niet, wanneer treedt het op en wat is er al geprobeerd?
02
Meten & analyseren
Verkeer, configuratie, logging en netwerkgedrag gericht onderzoeken.
03
Oorzaak isoleren
Vaststellen waar het probleem werkelijk ontstaat.
04
Oplossen & testen
Gericht herstellen en controleren dat de storing niet terugkomt.
Tarieven & werkwijze
Duidelijke afspraken voordat we beginnen.
We proberen een probleem waar mogelijk eerst op afstand te onderzoeken. Dat is vaak sneller en voorkomt onnodige reiskosten. Verwachten we extra tijd of kosten, dan overleggen we dat eerst.
Remote hulp
Meest efficiënt€79 per uur
Voor netwerk-, VPN-, Windows- en veel andere storingen die op afstand onderzocht kunnen worden.
✓Minimale afname: 30 minuten
✓Remote ondersteuning via onze betaalde AnyDesk-licentie
✓Geen reistijd of voorrijkosten
Hulp op locatie
€89 per uur
Wanneer fysieke toegang tot apparatuur, bekabeling of de locatie noodzakelijk is.
✓Voorrijkosten vanaf €25 binnen de directe regio
✓Bij grotere afstand spreken we vooraf een vaste reisvergoeding af
✓Bij circa 50 km of meer stemmen we eerst af of remote onderzoek verstandiger is
Eerst diagnose, dan overleg
Geen verrassingen achteraf
Niet ieder technisch probleem kan direct worden opgelost. Onderzoekstijd is wel nodig om de oorzaak vast te stellen.
✓U betaalt voor daadwerkelijk bestede diagnose- en troubleshootingtijd
✓Kunnen we het niet direct oplossen, dan leggen we uit wat we hebben vastgesteld
✓Voor extra werkzaamheden of kosten vragen we eerst akkoord
Werkgebied: Midden- en Oost-Nederland
Met uitvalsbases in de provincies Utrecht en Overijssel helpen we klanten op locatie in Midden- en Oost-Nederland. Remote ondersteuning is in principe door heel Nederland mogelijk.
Buiten de regio?
Ook buiten ons reguliere werkgebied kunnen we helpen. We bespreken vooraf of remote support mogelijk is of welke vaste reis- en voorrijkosten van toepassing zijn, zodat u vooraf weet waar u aan toe bent.
Hulp aanvragen
Vertel wat er speelt.
Heeft u thuis of op het werk een netwerk- of Windows-probleem waar u zelf niet uitkomt? Beschrijf wat er gebeurt en wat er al geprobeerd is. De aanvraag wordt op onze eigen Wingman BV-server opgeslagen zodat we kunnen beoordelen hoe we u het beste kunnen helpen.
Iedere aanvraag krijgt een reactie.
Ook wanneer we een opdracht niet aannemen, laten we dat weten.
Ook wanneer we een opdracht niet aannemen, laten we dat weten.
Wingman BV
Betrouwbaar & Veilig
Netwerk & IT Troubleshooting voor MKB en particulieren
“BV” is onderdeel van de merknaam en staat voor Betrouwbaar & Veilig; het duidt hier niet op de rechtsvorm Besloten Vennootschap.
Kamer van Koophandel
KvK-nummer: volgt bij officiële start
KvK-nummer: volgt bij officiële start