BV staat voor Betrouwbaar & Veilig.
Werkt de computer niet goed, valt internet of Wi‑Fi steeds weg, doet een printer het niet of loopt uw bedrijf vast op een technisch probleem? U hoeft zelf geen verstand van ICT te hebben. Vertel ons gewoon wat er misgaat — wij zoeken gericht naar de oorzaak.
Geen eigen ICT-afdeling? Geen probleem. U hoeft niet te weten hoe het technisch heet. Beschrijf wat u merkt, dan zoeken wij uit waar het fout gaat.
Voor een werkplaats, garage, winkel, kantoor of ander klein bedrijf waar computers en internet gewoon moeten werken. Denk aan uitvallend internet, trage systemen, printers die niet werken, slechte Wi‑Fi of apparatuur die geen verbinding krijgt.
Hulp bij Windows, Wi‑Fi, internet, printers, VPN, thuisnetwerken en apparaten die niet goed met elkaar samenwerken. Ook wanneer u zelf niet weet waar het probleem zit.
Soms blijkt een simpele storing veroorzaakt te worden door het netwerk, een router, switch, firewall, DNS, DHCP of VPN. Dan kunnen we verder zoeken dan alleen de computer opnieuw opstarten of apparatuur vervangen.
Voor u telt vooral dat het weer werkt. Achter die eenvoudige aanpak zit jarenlange kennis van Windows, Linux, netwerken en beveiliging.
Achter Wingman BV staat meer dan twintig jaar ervaring met Windows en ICT. Daarnaast hebben we praktische ervaring met Linux-systemen en servers. Daardoor kunnen we problemen vaak breder bekijken dan alleen het programma of apparaat waar de storing zichtbaar wordt.
Onze aanpak blijft praktisch: eerst luisteren, meten en logisch uitsluiten. Pas daarna veranderen we instellingen of adviseren we om iets te vervangen.
Veel klanten hoeven deze termen nooit te kennen. Maar als een storing dieper in het netwerk, de firewall of de verbinding zit, is die specialistische kennis er wel.
Veel Windows-, VPN- en netwerkproblemen kunnen we op afstand onderzoeken, zolang de computer nog verbinding met internet heeft. U hoeft daarvoor zelf geen technische handelingen uit te voeren behalve het starten en accepteren van de verbinding. Ligt juist de internetverbinding zelf volledig uit, dan kan remote ondersteuning beperkt of niet mogelijk zijn. In dat geval bekijken we eerst wat nog op afstand gecontroleerd kan worden en of ondersteuning op locatie nodig is.
Voor remote ondersteuning gebruikt Wingman BV een betaalde AnyDesk-licentie. U start AnyDesk zelf en geeft toestemming voor de sessie. Voor een gewone supportsessie kan AnyDesk doorgaans direct worden gestart zonder permanente installatie.
AnyDesk is software van AnyDesk Software GmbH uit Duitsland. Voor onze ondersteuning gebruiken we een betaalde zakelijke licentie.
Wij gebruiken remote toegang alleen voor de afgesproken ondersteuning. U ziet dat we verbonden zijn en kunt de sessie zelf beëindigen.
Niet ieder probleem is remote op te lossen. Als fysieke toegang tot bekabeling of apparatuur nodig is, bespreken we dat eerst.
We veranderen niet zomaar instellingen. Eerst kijken we waar het probleem zit — op de computer, in Windows of Linux, in het netwerk of in de beveiliging. Daarna lossen we de oorzaak gericht op en controleren we of alles weer goed werkt.
U hoeft niet te weten wat er technisch mis is. Vertel ons gewoon wat u merkt, wanneer het gebeurt en wat er al is geprobeerd.
We kijken naar de computer, Windows of Linux, het netwerk, snelheid, foutmeldingen en beveiliging. Als daar aanleiding voor is, controleren we ook op virussen, malware of ongewenste software.
Zo zoeken we uit waar het probleem echt zit: in Windows of Linux, een programma, het netwerk, de beveiliging, instellingen of apparatuur.
We lossen de oorzaak gericht op en controleren daarna of alles weer normaal, veilig en stabiel werkt.
We proberen een probleem waar mogelijk eerst op afstand te onderzoeken. Dat is vaak sneller en voorkomt onnodige reiskosten. Verwachten we extra tijd of kosten, dan overleggen we dat eerst.
Voor Windows-, internet-, Wi‑Fi-, VPN- en andere storingen die op afstand onderzocht kunnen worden.
Wanneer fysieke toegang tot apparatuur, bekabeling of de locatie noodzakelijk is.
Niet ieder technisch probleem kan direct worden opgelost. Onderzoekstijd is wel nodig om de oorzaak vast te stellen.
Met uitvalsbases in de provincies Utrecht en Overijssel helpen we klanten op locatie in Midden- en Oost-Nederland. Remote ondersteuning is in principe door heel Nederland mogelijk.
Ook buiten ons reguliere werkgebied kunnen we helpen. We bespreken vooraf of remote support mogelijk is of welke vaste reis- en voorrijkosten van toepassing zijn, zodat u vooraf weet waar u aan toe bent.
U hoeft niet te weten of het een Windows-, Wi‑Fi- of netwerkprobleem is. Beschrijf gewoon wat u ziet, sinds wanneer het speelt en wat er eventueel al geprobeerd is. Wij beoordelen daarna hoe we u het beste kunnen helpen.
Betrouwbaar & Veilig
Praktische ICT-hulp voor kleine bedrijven en particulieren
“BV” is onderdeel van de merknaam en staat voor Betrouwbaar & Veilig; het duidt hier niet op de rechtsvorm Besloten Vennootschap.