Uw gegevens behandelen we zorgvuldig.

1. Welke gegevens verwerken we?

Wanneer u een hulpaanvraag verstuurt, kunnen we de volgende gegevens verwerken:

• naam en eventueel bedrijfsnaam;
• e-mailadres en eventueel telefoonnummer;
• het onderwerp, de urgentie en inhoud van uw hulpvraag;
• uw voorkeur voor contact;
• een niet-terugleesbare technische hash van het bron-IP-adres voor misbruik- en spambeperking.

Het volledige IP-adres wordt niet als leesbaar gegeven in de aanvraagdatabase opgeslagen.

2. Waarom verwerken we deze gegevens?

We gebruiken de gegevens uitsluitend om uw hulpvraag te beoordelen, contact met u op te nemen, de gevraagde ondersteuning uit te voeren en misbruik van het formulier te beperken.

3. Waar worden de gegevens opgeslagen?

Aanvragen worden opgeslagen op de eigen Wingman BV-server. De aanvraagdatabase staat buiten de publieke webdirectory en wordt automatisch geback-upt naar een lokaal, alleen voor systeembeheer toegankelijk backupgebied.

4. Hoe lang bewaren we gegevens?

Aanvragen die niet tot een opdracht leiden bewaren we in beginsel maximaal zes maanden, tenzij er een geldige reden is om gegevens langer te bewaren. Wanneer een aanvraag tot een opdracht leidt, kunnen relevante contact- en administratieve gegevens langer worden bewaard voor uitvoering van de opdracht en wettelijke administratieverplichtingen.

5. Delen we gegevens met anderen?

We verkopen uw gegevens niet. Gegevens worden alleen gedeeld wanneer dat noodzakelijk is voor de gevraagde dienstverlening of wanneer de wet dit vereist.

Wanneer u kiest voor remote ondersteuning gebruiken we AnyDesk als remote-supportverbinding. Een sessie wordt alleen gestart nadat u daar zelf toestemming voor geeft.

6. Cookies en technische sessies

De website gebruikt geen advertentie- of trackingcookies. Voor de beveiliging van het hulpformulier kan een technische PHP-sessie worden gebruikt, onder andere voor bescherming tegen ongewenste formulierinzendingen.

7. Uw privacyrechten

U kunt vragen om inzage, correctie of verwijdering van persoonsgegevens die we over u bewaren. Totdat de officiële bedrijfscontactgegevens zijn gepubliceerd, kunt u hiervoor het hulpformulier gebruiken en in het bericht duidelijk vermelden dat het om een privacyverzoek gaat.

8. Beveiliging

We nemen passende technische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen, waaronder beperkte servertoegang, opslag buiten de webroot, invoercontrole, CSRF-beveiliging, rate limiting en afgeschermde databasebackups.